網上訂購條款及細則

付款方法

我們接受以下付款方法:

(1) 香港和海外客人建議選用Visa/Master/銀聯信用咭付款
(2) 國內客人建議選用支付寶/銀聯/微信支付(只限手機)付款
(2) 如果沒有信用咭,建議選用 PayPal付款
網上付款服務由MPay及PayPal提供。利用最先進的Extended Validation (EV) SSL Certificate加密技術及網上驗證密碼服務,防止不法分子入侵及盜用,令顧客購物更為放心。

訂購

  • 當本公司在接到閣下的訂單後,將自動發出一個參考編號以便進一步跟進訂單。
  • 當本公司透過電子郵件向閣下發出確認通知書時,即表示閣下的訂單已獲接受。
  • 確認通知書內列明訂單編號、閣下所訂購的貨品及貨款總額,訂購只供個人非商業用途。

付款

  • 所有售價均以港幣為單位,並無包括任何運費、稅項或關稅。閣下須負責繳付所有運費、稅項及清關時的關稅。
  • 所有貨款必須以港幣支付。倘閣下身處香港境外,則貨款將根據閣下當地銀行的港幣匯率結算。

香港境內的送貨服務

  • 香港客戶購物須按貨物重量及送貨地區支付運費。香港區客戶,購物滿HK$400,可享免費送貨。
  • 一般情況,本公司會在電郵確認通知書發出日期後,大概7個工作天內由本公司香港辦公室寄出閣下訂購的貨品。香港區由順豐速運負責物流配送,派遞所需時間視乎地區而有不同。如有足夠存貨,早上12時前的訂單將安排在同一個工作天下午寄出,早上12時後的訂單則安排在第二個工作天上午寄出。客人可登入物流公司網頁http://www.sf-express.com 或 https://hk.pickupp.io/zh/tracking ,並輸入運單編號查詢貨品派遞情況(客人可致電物流公司  (852)2730-0273查詢)。派件前,物流公司將與客人聯絡以確定最終之送貨時間。如遇缺貨情況,本公司會在電話或電郵與客人聯絡以確定最終之送貨時間。
  • 每個訂單只可速遞往一個目的地。
  • 如未能把閣下訂購的貨品成功送達,本公司將以電子郵件通知閣下。
  • 如閣下只提供郵政信箱地址,本公司將無法安排送貨服務。
  • 請在送貨單上簽署,以示收到的訂購貨品完好無缺。

澳門送貨服務

  • 澳門客戶購物須按貨物重量及送貨地區支付運費。
  • 本公司會在電郵確認通知書發出日期後,大概7個工作天內由本公司香港辦公室寄出閣下訂購的貨品。澳門區由香港郵政負責物流配送,派遞所需時間視乎地區而有不同。如有足夠存貨,早上12時前的訂單將安排在同一個工作天下午寄出,早上12時後的訂單則安排在第二個工作天上午寄出。
  • 請客人預留最少2星期派遞時間。
  • 每個訂單只可速遞往一個目的地。
  • 如未能把閣下訂購的貨品成功送達,本公司將以電子郵件通知閣下。
  • 如閣下只提供郵政信箱地址,本公司將無法安排送貨服務。
  • 請在送貨單上簽署,以示收到的訂購貨品完好無缺。

中國送貨服務

  • 中國客戶購物須按貨物重量及送貨地區支付運費。
  • 本公司會在電郵確認通知書發出日期後,大概7個工作天內由本公司香港辦公室寄出閣下訂購的貨品。
  • 中國區由直郵方法配送,派遞所需時間視乎地區而有不同。如有足夠存貨,早上12時前的訂單將安排在同一個工作天下午寄出,早上12時後的訂單則安排在第二個工作天上午寄出。貨物寄出後,會發出物流詳細資料至客戶電郵,客人可登入有關網頁 http://www.yyt-hk.com/local-track/ 或 https://speedpost.hongkongpost.hk/speedpost/index.jsf#並輸入運單編號查詢貨品派遞情況。派件前,派件人員將與客人聯絡以確定最終之送貨時間。如遇缺貨情況,本公司會在電話或電郵與客人聯絡以確定最終之送貨時間。
  • 請客人預留最少4星期派遞時間。
  • 每個訂單只可速遞往一個目的地。
  • 如未能把閣下訂購的貨品成功送達,本公司將以電子郵件通知閣下。
  • 如閣下只提供郵政信箱地址,本公司將無法安排送貨服務。
  • 請在送貨單上簽署,以示收到的訂購貨品完好無缺。

海外送貨服務

  • 本公司亦提供海外送貨服務,海外客戶購物須按貨物重量及送貨地區支付運費。
  • 送貨服務不適用於部份地區,例如關島。

  • 本公司會在電郵確認通知書發出日期後, 大概7個工作天內由本公司香港辦公室寄出閣下訂購的貨品。
  • 海外送貨之預設托運商為:香港郵政局 – 特快專遞

托運詳情:派遞所需時間視乎地區而有不同。如有足夠存貨,早上12時前的訂單將安排在同一個工作天下午寄出,早上12時後的訂單則安排在第二個工作天上午寄出。客人可在收到郵件後一日登入香港郵政網站查詢 https://speedpost.hongkongpost.hk/speedpost/index.jsf# ,由於每個國家有不同的派遞方式,個別地區只會派件一次,建議客人與當地聯絡,以便了解包裹派遞的情況,同時可以及避免派件時家中沒有人而要往郵局取件。如遇缺貨情況,本公司會在電話或電郵與客人聯絡以確定最終之送貨時間。

  • 如客戶想選取更快捷的運輸方法,亦可補加運費選取以下另外三種方法 (詳細有關價格及可運送之物品請與我們聯絡):
  1. 香港郵政局空郵包裹
  2. 香港郵政局特快專遞
  3. 其他客戶自選物流服務商,如DHL, FedEx, 客戶可與我們聯絡及安排運送,費用自理
  • 每個訂單只可速遞往一個目的地。
  • 如未能把閣下訂購的貨品成功送達,本公司將以電子郵件通知閣下。
  • 如閣下只提供郵政信箱地址,本公司將無法安排送貨服務。如閣下在收到貨品時發現貨品有所損壞,請即時致電顧客服務熱線或以電郵通知本公司。

價格

  • 本公司將盡一切努力確保本公司網頁上載列的貨品價格、資料和大小均正確無誤;但本公司保留權利,可變更貨品的價格及其他資料,毋須預先通知。
  • 個別貨品因應市場價格可能會作出調整,網頁上提供的價格僅供參考之用。
  • 在本網站購物,我們將以港元為結帳貨幣。

退款/換貨

  • 收取貨品後,顧客必須馬上檢查,如證實任何貨品於送貨時經已損壞,或來貨數量或款式與訂單不符,應拒收並請立即退回送貨員,取件後請於即日內完成檢查,否則物流公司或將不受理,本公司有權不接受客戶之申訴。
  • 如於收貨時遇到任何問題,請致電本公司顧客服務熱線或以電郵查詢。
  • 如顧客的購貨單內並無選購的貨品誤送至該顧客,本公司保留取回該貨品的權利。
  • 一經送貨,將不接受退款。
  • 訂單確認及收款後如需取消,需繳付帳單的10%或港幣100元(以較高者為準)作為退貨手續費。

網購熱線:(852)2119 5877

電郵地址:eshop@healthplus.com.hk

 

貨件遺失、損毀或延誤的賠償責任

  • 貨件如有遺失、損毀或派遞延誤的情況,請於投寄後1個月內提出。逾期查詢,恕不接受。
  • 但在下列情況下將不會獲得賠償或退回郵費:

1.  因清關引致延誤或沒收(清關時間以整天計算);
2.  寄往以下任何一個國家者:亞美尼亞、吉爾吉斯、馬其頓、摩爾多瓦、蒙古、土庫曼、烏茲別克;
3.  貨件被海關沒收或扣查;
4.   因天災、政治因素、工潮、核爆或戰爭而引致的延誤、損失或破壞;

不可抗力

倘若由於「不可抗力」的原因,其中包括但不限於由於火災、不幸事故、意外、天災、自然災禍、香港特別行政區政府或其任何政府機構的任何法律、命令、文告、條例、要求或規定、罷工、勞資糾紛、勞工短缺或技術工人短缺、貨品或原材料短缺、運輸延誤或健怡坊在合理範圍內無法控制的原因(無論是否與前述者相似),致使健怡坊無法履行其在健怡坊網頁內的責任,健怡坊可在受影響的範圍內豁免履行該等責任及健怡坊無須因此負上任何責任。

一般事項

  • 閣下遞交訂單即表示閣下明白並接受本公司的網上購物條款及細則。
  • 所有貨品售完即止。如有任何貨品售罄,本公司將不會作出事前通知。
  • 本公司保留不時修改和修訂售價、送貨收費及網上購物條款及細則的權利,並毋須作出事前通知。
  • 閣下於本公司的網站(www.healthplus.com.hk)進行的網上交易均由香港特別行政區(「香港」)的法例所監管和詮釋。
  • 閣下同意任何由此等交易所產生或與此有關的糾紛均呈交香港法院的專有司法管轄權處理。
  • 如有爭議,健怡坊保留最終決定權。